隐私政策

本版生效日期：2024年12月12日

江苏高速应用（含公众号和APP，以下简称“江苏高速应用”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任。您在使用江苏高速应用服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则相关事宜，以便更好地保障您的权益。

本政策适用于我们提供的所有江苏高速应用服务。在使用各项江苏高速应用服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品或服务。您使用或继续使用江苏高速应用服务，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存和分享您的个人信息。

目录

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能分享、转让和披露的个人信息

四、我们如何保留、储存和保护个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、第三方服务

七、年龄限制

八、修改与更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用江苏高速应用服务。江苏高速应用的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

1、您提供的信息。 例如：

您在注册江苏高速应用服务的账号或使用江苏高速应用服务时，向我们提供的信息；

请注意，如您在江苏高速应用服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，该信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、其他方共享的您的信息。即其他方使用江苏高速应用服务时所提供有关您的共享信息。如您在使用江苏高速应用服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、设备信息、位置信息、手机号信息。

（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，如手机号。

此外，在符合江苏高速应用单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，您可在【我的】-【设置】中进行注销账号操作。

2、向您提供商品或服务

我们所收集和使用的个人信息是为您提供江苏高速应用服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供江苏高速应用服务的核心内容，例如：

（1）我们需要您的位置和个人信息以提供路网路况查询、路线规划服务、服务网点查询；

（2）您在江苏高速应用进行ETC办理或激活时，需提供姓名、身份证、行驶证、手机号码、所在地区、详细地址信息，以便您能够顺利办理或激活ETC。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关办理流程；

（3）在部分服务项目（如：售后服务），您需要提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、联系电话信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务；

（4）为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用江苏高速应用服务过程中产生的订单信息用于向您展示，同时便于您对订单进行管理；

（5）当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果；

（6）为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者；

我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如，我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（包括用户名、头像、昵称）并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的江苏高速应用服务账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。

3、向您推送消息

向您发出通知。我们可能在必要时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。

4、为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或江苏高速应用服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

5、其他用途

您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以合理的利用，而无需另行获得您的同意。

请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该额外用途将视为本政策的一部分，该额外信息也将适用本政策。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护江苏高速应用服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

7、您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限（例如您的位置信息 、摄像头、相册），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

以下为您需要开启的各项权限说明：

1）手机状态和身份权限：我们访问您的手机状态和身份权限、便于完成信息展示、账号登录、安全保障功能。

2）读写手机存储权限：我们访问您的手机存储权限权限、用于图片上传功能。

3）摄像头（相机）权限：用于拍照上传图片。

4）访问手机相册权限：用于图片上传功能。

5）IDFA广告客服标识符权限：用于第三方SDK使用。

6）通知权限：通行费消费通知功能。

7）位置权限：我们访问您的位置信息，根据您的位置信息为您提供高速路况、路线规划、附近网点功能。

8）已安装应用列表：第三方SDK使用。

如要开启或关闭权限授予，请按照以下步骤操作：

a、打开手机设置

b、在应用列表内找到应用

c、点击进入，查看或修改权限设置

注：如您关闭位置信息权限，部分功能将无法使用，请您谨慎操作。

8、有关个人敏感信息的提示

以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、及其有关的密码、浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该信息储存。通过使用COOKIES，使得江苏高速应用登录过程更快捷, 本服务将COOKIES当作一种便捷的体验，其作用是使得用户在从本服务的一项服务转到另一项服务时，无须再证明自己的身份。

我们使用COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：

（1）记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；

（2）分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用“江苏高速应用”进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎；

（3）广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放；

（4）内部分析和研究。通过COOKIES或同类技术、第三方SDK数据收集，帮助改善我们的产品或服务。

三、我们可能共享、转让或披露的个人信息

（一）共享

我们不会与江苏高速应用服务提供商以外的公司、组织和个人共享您的个人信息。但以下情况除外的任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在法律情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外分享您的个人信息；

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

3、在您主动选择情况下共享：您通过江苏高速应用平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者（客户姓名、手机号码、所在地区、详细地址），以实现您的交易及售后服务需求（商品发货、缺货联系）；

4、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述目的；

5、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

6、向委托我们进行推广的合作伙伴第三方共享，目的是为了使该委托方了解推广的覆盖面和有效性。我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；

7、在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：

（1）个推·消息推送（Gtc）SDK：为了及时向您提供工单处理、消费记录服务通知，我们使用了消息PushSDK，SDK需要获取您的手机终端唯一标识信息，并会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知；

（2）微信开放平台SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用了微信开放平台相关SDK需要访问您的设备标识、当前手机状态；

（3）支付宝开放平台SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用了支付宝开放平台相关SDK需要访问您的设备标识、当前手机状态；

（4）手机厂商的系统定位：ETC网点、加油站、停车场、优先推荐使用WLAN热点与位置有关的服务。

（5）阿里weexSDK：用于渲染uniapp的nvue页面引擎。

（6）Fresco图库：用于渲染nvue页面加载图片。

（7）glidk图库：用于图片预览。

（8）gif-drawable：用于加载gif图。

（9）fastjson：用于Json解析。

（10）移动安全联盟：用于获取oaid。

（11）数字天堂SDK：用于用于实现统计分析、推送消息、安全校验。

（12）银联：用于支付。

（13）华为HMS push：用于华为手机厂商系统推送。

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司提供的第三方应用服务）和由江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护政策，且它们的使用不受本政策的约束。

您使用本客户端服务期间我们会持续使用您授权使用的信息,在您停止使用客户端服务后，我们会停止使用。

我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、IOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、用户识别码（IMSI）、设备型号、SIM序列号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态、软件安装列表。

8、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。另外，我们希望对用户提供更加精准的服务支持，所以在访问用户设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码、MAC地址设备信息、应用列表信息、网络信息以及位置信息时可能会出现访问频率过高的情况（如用户正在高速公路上行使时，由于用户的位置发生频繁的改变，位置信息的获取会十分频繁，相关地图SDK也会频繁调用；如用户将APP置于后台时，我们希望能实时获取到推送消息，让用户及时触达，所以获取上述信息时会十分频繁，UniPush也会频繁调用）。以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策：

（1）腾讯、高德地图开放平台：由腾讯、高德软件有限公司提供数字地图内容、导航和位置服务解决方案，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码、MAC地址、WLAN及其他传感器信息、位置信息、设备信息、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给相关软件有限公司，以便于地图服务软件有限公司提供更为全面的上述服务。

9、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护您或其他江苏高速应用用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，为防止欺诈违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。

10、应您合法需求或经您的授权同意；

11、应您的监护人合法要求而提供您的信息；

12、基于学术研究而提供；

13、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让

1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如变更个人信息使用目的时，我们将要求公司、组织重新取得您的明确同意。

2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保留、存储和保护个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的授权同意。

针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

（一）存储

存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。如果发生个人信息的跨境传输，我们会单独向您以站内通知或邮件的方式告知您个人信息出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会严格遵守中国的法律法规，确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

存储时间：我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）保护

为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。

您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及登录验证码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户登录验证码进行加密安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。为防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将以推送通知、公告形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）

五、如何管理您的个人信息

（一）访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过江苏高速应用服务访问您的个人信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。如发现您的账户信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的账户信息，您也可以联系我们的客服电话：025-96102或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；

在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1、登录江苏高速应用，进入“个人中心”页面，点击个人头像，可对头像、昵称信息进行查询、更正或补充。

您可以通过“（一）访问、更新和删除”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规

2、如果我们使用您的个人信息，却未征得您的明确同意

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务

若我们响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主题，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主题已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全的存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清楚或实现匿名。

（二）注销

在符合江苏高速应用单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项江苏高速应用服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理，但法律法规另有规定的除外。在符合江苏高速应用单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，您可在江苏高速应用【我的】-【设置】中进行注销账号操作。

（三）改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用江苏高速应用服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

六、第三方服务

江苏高速应用服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：

（1）您可利用第三方服务登录江苏高速应用服务。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息）；

（2）我们通过我们服务的方式向您提供链接，使您可以链接至第三方的服务或网站；

（3）其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方SDK服务，并将我们依照本政策收集的您的某些个人信息共享给该第三方，以便提供更好的客户服务和用户体验。

七、年龄限制

我们建议：未成年人进行ETC办理活动应事先取得家长或其监护人（以下简称"监护人"）的同意，其中14周岁以下需要取得法定监护人同意；14周岁以上至18周岁需要自己和法定监护人同意；如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据 。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

八、修改与更新

由于本服务隐私政策可能不时被更新，您应定期查看以了解我们保护所收集之个人信息的方案及程序。您继续使用本服务即构成您对本隐私政策及其任何更新版本的同意。有关本声明或本服务的隐私措施的问题请与我们联系。

1、 如遇本政策更新，我们会江苏高速APP客户端推送通知合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。

2、 您可通过【我的】-【设置】-【隐私政策】查看最新版本的隐私协议。

九、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本政策、江苏高速应用的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过江苏高速应用提交自助工单或拨打客服热线：025-96102，随时与我们联系。

联系地址：南京市建邺区江东中路399号紫金金融中心